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CRM - Projekte auf dem Prüfstand. Entscheidungen inklusive.

Stop, Go oder Kurskorrektur. Bevor Ihr CRM zu teuer wird.

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CRM-Systeme gehören heute zu den größten Einzelinvestitionen im Bereich Digitalisierung. Und zugleich zu denjenigen, mit denen viele Unternehmen auch Jahre später noch nicht zufrieden sind.

Nicht, weil die Software schlecht wäre.

Sondern weil Entscheidungen zu früh, zu unvollständig oder unter einseitigem Einfluss getroffen wurden.

Mit Ihnen gemeinsam werfen wir von außen einen Blick auf Ihr Projekt. Aus Sicht der Geschäftsführung.

Sie erhalten eine unabhängige Entscheidungsgrundlage. Ganz gleich, ob Sie eine CRM-Einführung planen, bereits im Go-Live-Prozess sind oder nach Einführung das Gefühl haben: „Irgendetwas läuft hier nicht rund.“

Blog

Woran reife CRM‑Organisationen wirklich zu erkennen sind

Reife zeigt sich nicht an Funktionsvielfalt, Automatisierungsgrad oder der Anzahl angebundener Systeme. Reife CRM‑Organisationen erkennt man daran, wie wenig über das System gesprochen wird. Es ist selbstverständlich und unauffällig Teil des Alltags.

Standard oder Individualität – die eigentliche Frage ist Fokus

Die Diskussion über Standardlösungen versus individuelle Anpassungen begleitet CRM‑Projekte seit Jahrzehnten. Sie wird jedoch häufig an der falschen Stelle geführt. Die entscheidende ...

Warum CRM‑Einführungen selten an Akzeptanz scheitern, sondern an Relevanz

Niedrige Nutzung wird häufig mit mangelnder Akzeptanz erklärt. Mitarbeiter seien nicht offen für Veränderungen oder nicht ausreichend geschult. Diese Erklärung greift ...

Daten schaffen keine Wahrheit, sie schaffen Verantwortung

Ein verbreiteter Irrtum lautet, gute Daten führten automatisch zu besseren Entscheidungen. In der Praxis zeigt sich jedoch ein anderes Bild. Daten erhöhen zunächst nicht ...

CRM ist kein IT‑Projekt, sondern eine Organisationsentscheidung

In vielen Unternehmen wird CRM noch immer als technisches Vorhaben betrachtet. Man wählt eine Software, definiert Anforderungen, plant Schnittstellen und geht ...

Daten vor Tool: Wenn schlechte Daten gute CRMs zerstören

Über mich

karsten

Seit 25 Jahren begleite ich Unternehmen bei der Einführung von CRM-Systemen – national und international.

Mein Schwerpunkt liegt nicht auf Programmierung oder Verkauf, sondern auf Testing, Training, Go-Live-Begleitung und Projektleitung. Konsequent aus Anwendersicht.

Unabhängige Moderation. Keine Produktbindung. Klare Entscheidungsgrundlage.

Kontakt

CRM-Prüfstand

c/o IBONIC Service
Brunnenweg 9
64331 Weiterstadt

Tel: +49 6150 9709080
Mail: kontakt@crm-pruefstand.de

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